Accueil

Préparation ultime à la visite d'évaluation externe

Objectifs pédagogiques

Permettre à TOUS les professionnels de l’établissement de contribuer et de participer de façon efficace aux entretiens programmés et aux rencontres prévues dans le cadre de l’évaluation externe,

Ce module est le rappel à chacun des éléments de la démarche qualité – sécurité – évaluation institutionnelle et des connaissances acquises tout au long de celle-ci.

Programme pédagogique

Pourquoi?

Introduction des travaux et de la formation par le Directeur ou un membre de la Direction,

Rappel concis des bases conceptuelles et méthodologiques de la démarche d’évaluation externe, adapté au niveau de culture qualité des participants (synchronisation des connaissances),

L’histoire de la démarche institutionnelle, préparation de l’évaluation interne, les résultats de l’évaluation interne, les actions correctives, la préparation et la programmation de l’évaluation externe.

COMMENT?

1. Présentation de calendrier de l’évaluation externe,

2. La présentation du projet évaluatif et la programmation des entretiens,

3. Les investigations documentaires, les éléments de preuve,

4. La revue du fonctionnement réel de l’institution,

5. Le déroulement pratique de la visite, les entretiens individuels et collectifs avec les évaluateurs externes, le comportement attendu de chacun,

6. La confrontation entre les relevés et les observations des évaluateurs, d’une part, l’avis des professionnels et des usagers, d’autre part,

7. La présentation des conclusions par les évaluateurs,

8. Les suites de la visite, les conséquences éventuelles pour l’établissement et le plan d’amélioration de l’organisation et des pratiques,

9. La poursuite du projet qualité pour préparer l’établissement à l’itération suivante de l’évaluation interne puis de l’évaluation externe,

10. Questions et réponses,

11. Recadrage et synthèse méthodologique et pratique sur l’organisation de l’évaluation externe et sur la contribution attendue de chacun.


Méthodes pédagogiques

Rappel méthodologique,

Illustration par les travaux déployés au sein de l’établissement,

Formation action des personnels et des instances,

Coaching des responsables et des professionnels qui vont avoir un entretien individuel et/ou collectif avec les évaluateurs.

Public

La Direction et l’encadrement,

L’ensemble des professionnels de l’établissement impliqués dans la démarche évaluation interne / évaluation externe,

Les membres des instances qui rencontreront les experts-visiteurs (CVS, CHSCT, etc.),

Les animateurs de groupes de projet d’analyse des pratiques professionnelles.

Durée

1 demi-journée pour un groupe de 20 à 40 personnes,

Le module est proposé à l’ensemble du personnel et peut être présenté deux fois dans la journée, une fois le matin et une fois l’après-midi en fonction de l’effectif des professionnels à former.