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Enjeux, organisation et méthodes démarche qualité en essms

Objectifs pédagogiques

Initier et former les professionnels de l’établissement ou service social ou médico-social (ESSMS) au contexte et aux enjeux de la démarche qualité, sécurité, évaluation interne – externe pour préparer l’établissement à satisfaire toutes les étapes de la prochaine évaluation externe,

Synchroniser les connaissances de l’ensemble du personnel de l’établissement pour permettre la meilleure contribution possible à la démarche qualité, sécurité, évaluation, à la préparation de l’évaluation interne puis de la procédure d’évaluation externe,

La formation proposée s’adresse à l’établissement dont la démarche qualité, sécurité, évaluation est encore émergeante et la culture hétérogène.

Programme pédagogique

Pourquoi?

Rappel des bases conceptuelles et méthodologiques de la démarche d’amélioration continue de la qualité (mise à niveau des connaissances de base, du vocabulaire et des exigences de l’évaluation interne et externe),

Le contexte légal et réglementaire des démarches d’évaluation interne et externe dans le secteur médico-social et le secteurs social, la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, l’article L.312-1 du code de l’Action sociale et des familles (CASF) et le décret n°2007-975 du 15 mai 2007,

La relation entre le projet d’établissement – projet de vie et l’évaluation externe, les liens avec le financement et les relations avec l’ARS.

COMMENT?

1. L’articulation entre la démarche d’amélioration continue de la qualité, l’évaluation interne et l’évaluation externe, le choix d’un référentiel ou son adaptation,

2. La feuille de route pour préparer l’établissement à l’évaluation externe, la chronologie de la démarche, la programmation et la répartition des tâches correspondantes (pilotage), la mise en conformité progressive aux exigences de l’évaluation externe en matière de prise en compte des attentes des patients et du public,

3. La revue des points critiques de l’organisation et des pratiques en établissement médico-social et social :

4. La sécurité des prises en charges et la gestion des risques : contenu condensé de la formation «GESTION DES RISQUES EN ESSMS»,

5. La bientraitance et la prévention des maltraitances : contenu condensé de la formation « BIENTRAITANCE ET PRÉVENTION DE LA MALTRAITANCE EN ESSMS »,

6. Le respect des droits de l’usager ou du résident, contenu condensé de la formation « LES DROITS DE L’USAGERS OU DU RÉSIDENT EN ESSMS »,

7. L’évaluation interne, étape clef de la préparation de l’établissement à l’évaluation externe, Contenu condensé de la formation « ÉVALUATION INTERNE EN ESSMS », le plan d’actions correctives qui découle de l’évaluation interne,

8. La préparation ultime de l’établissement à la visite d’évaluation externe, la contribution attendue de chacun à cette visite, les suites de la visite, contenu condensé de la formation « PRÉPARATION ULTIME DE L’ÉVALUATION EXTERNE EN ESSMS »,

9. Recadrage et synthèse méthodologique.


Méthodes pédagogiques

Séminaire de présentation méthodologique illustré d’exemples tirés des démarches qualité/sécurité, évaluation interne et externe en ESSMS,

Présentation des méthodes dites «pas-à-pas» appliquées aux processus,

Fourniture aux stagiaires du KIT documentaire méthodes et outils de la qualité.

Public

La Direction, les structures qualité et gestion des risques,

L’encadrement,

Les personnels médicaux et paramédicaux,

Le personnel social et éducatif,

L’ensemble du personnel de l’établissement.

Durée

1 à 3 journées en fonction de la demande de l’établissement et des acquis des participants,

Prestation pouvant être associée aux formations mentionnées dans le programme pédagogique, formations plus approfondies des sujets simplement exposés dans ce module de formation,

La durée, la méthode pédagogique et le contenu du dispositif pédagogique proposé seront adaptés autant que nécessaire aux acquis, aux besoins et à la disponibilité des participants.