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Élaboration, mise en œuvre
et suivi des indicateurs qualité

Objectifs pédagogiques

Permettre aux participants d’élaborer puis de mettre en œuvre des indicateurs pertinents dans tous les secteurs d’activité de l’établissement ;

Satisfaire les exigences de la prochaine certification en matière d’indicateurs.

Programme pédagogique

POURQUOI ?

1. Rappel méthodologique concis du contexte de l’évaluation dans le cycle de la qualité (roue de Deming), synchronisation des connaissances des participants ;

2. La notion d’indicateur dans l’évaluation de la qualité, de la performance et des pratiques professionnelles, principes du management PAR la qualité ;

3. Les indicateurs IPAQSS ;

4. Le recours aux indicateurs dans le cadre spécifique de l’évaluation de la performance, des pratiques professionnelles et de la certification.

COMMENT ?

1. Principe d’indicateur, le cadre global du déploiement de l’indicateur (structure, processus ou performance), l’objectif, la mesure, le traitement des données et l’exploitation de l’écart, notion de système d’indicateur ;

2. Choix des indicateurs, pertinence, fiabilité et faisabilité ;

3. Formalisation d’un système d’indicateur adapté à son contexte opérationnel et à son utilité ;

4. Mise en œuvre, collecte et traitement des données, intégration de la collecte des données aux pratiques évaluées ;

5. Exploitation de l’indicateur, corrélation d’indicateurs entre eux, élaboration et exploitation d’un tableau de bord, déploiement et mise en œuvre de la stratégie de réduction des écarts ;

6. Exploitation du résultat des indicateurs dans le plan d’actions correctives institutionnel ;

7. Recadrage et synthèse méthodologique ;

8. Exercices pratiques et mise en situation, élaboration et formalisation de systèmes d’indicateur.

Méthodes pédagogiques

Formation méthodologique, formation pratique et accompagnement dans la mise en œuvre ;

Le dispositif pédagogique proposé sera adapté autant que nécessaire aux acquis, aux besoins des participants en termes de durée, de méthode et en terme de programme pédagogique ;

Fourniture aux stagiaires du KIT documentaire indicateurs.

Public

Professionnels impliqués dans les activités médicales, paramédicales, médicotechniques, logistiques et administratives ;

Responsables de ces activités ;

Comité de pilotage ;

Cellule qualité.

Durée

1 à 2 journées peuvent être consacrées à la formation des professionnels au déploiement institutionnel des indicateurs ;

La durée globale du programme peut être adaptée au nombre des indicateurs à déployer ou à adapter ainsi qu’à la maturité de l’établissement en matière d’indicateur.