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Maintenance de la démarche qualité
avant la prochaine certification

Objectifs pédagogiques

Permettre à l’établissement, par un accompagnement adapté, de poursuivre le déploiement de sa démarche d’amélioration continue et de prendre en compte l’évolution permanente des exigences et des référentiels de certification.

Garantir à l’établissement le maintien de la dynamique qualité, gage de la mise en conformité progressive, de l’organisation et des pratiques aux exigences de la certification.

Programme pédagogique

POURQUOI ?

1. Formations méthodologiques dispensées autant que de besoin et adaptées à l’évolution et aux innovations en matière d’exigences et d’outils (maîtrise des indicateurs de performance, analyse préliminaire des risques) ;

2. Prise en compte des acquis, bilan des lacunes et synchronisation des connaissances des participants aux différentes actions.

COMMENT ?

1. Accompagnement des structures qualité dans le pilotage de la démarche, la formalisation, la mise en œuvre et le suivi du plan d’actions correctives permanent, la programmation et la mise en œuvre de la préparation de l’établissement à la prochaine certification, sur la base des informations et référentiels publiés ;

2. Coaching des professionnels assumant les responsabilités de management de la qualité, de la gestion des risques, de l’EPP, de la mesure de la performance ;

3. Accompagnement des structures qualité et des groupes de travail dans la prise en compte des recommandations issues de la précédente certification (recommandations simples, constitution du dossier de suivi ou préparation de la visite ciblée) ;

4. Accompagnement adapté aux besoins des professionnels impliqués progressivement dans toutes les activités d’évaluation (audit interne, EPP et indicateurs) et d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et des prestations logistiques, par un soutien pratique à la mise en conformité aux exigences de la prochaine certification ;

5. Le moment venu, en fonction de la chronologie institutionnelle, formation et accompagnement des structures chargées de l’auto-évaluation et de la préparation de la visite de certification, assistance à la valorisation de la démarche qualité/sécurité/évaluation institutionnelle ;

6. Recadrage et synthèse méthodologique.

Méthodes pédagogiques

Rappel et actualisation des méthodes et des outils requis en fonction de l’évaluation de la certification ;

Formation-action, formation pratique, mise en situation, accompagnement pratique, coaching ;

Le dispositif pédagogique proposé sera adapté autant que nécessaire aux acquis, aux besoins des participants en termes de durée, de méthode et en terme de programme pédagogique.

Public

Direction, comité de pilotage, cellule qualité – gestion des risques ;

Instances spécialisées, groupes de travail, groupes de projet, auditeurs internes ;

Les professionnels de l’établissement engagés dans la démarche qualité/sécurité/évaluation/certification.

Durée

8 à 16 journées par an seront consacrées à la mission en fonction du niveau de déploiement de la démarche qualité/sécurité/évaluation/certification.