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Préparation de la prochaine certification

Objectifs pédagogiques

Présentation à la Direction et aux acteurs de la démarche qualité/sécurité/évaluation, les enjeux et les exigences de la maintenance de la démarche pour «solder» la dernière certification de l’établissement et l’engager dans la mise en conformité aux exigences de la prochaine certification ;

Accompagnement pratique et opérationnel de la préparation de l’établissement à la prochaine certification, formations méthodologiques puis soutien dans la mise en œuvre pratique.

Programme pédagogique

POURQUOI ?

1. Rappel des bases conceptuelles et méthodologique, synchronisation des connaissances en matière de qualité/sécurité/évaluation. Voir fiche «ENJEUX, ORGANISATION ET MÉTHODE DE LA DÉMARCHE QSE».

COMMENT ?

1. Revue de la maintenance de la démarche qualité/sécurité/évaluation depuis la dernière certification. Voir fiche MAINTENANCE DE LA DÉMARCHE AVANT LA PROCHAINE CERTIFICATION ;

2. Les bonnes pratiques de la démarche qualité, pilotage et management au quotidien, la planification et la valorisation des travaux, la formalisation des plans d’actions. Voir fiche PRÉPARATION DE LA CERTIFICATION. Exercices d’application pratique et mise en situation ;

3. Les bonnes pratiques de la gestion des risques. Revue des acquis avec les participants, la notion de système de gestion des risques, l’approche prédictive et l’approche rétrospective. Voir la fiche GESTION DES RISQUES. Exercices d’application pratique et mise en situation ;

4. L’évaluation des pratiques professionnelles, méthode de gestion des risques, processus «pas-à-pas». Voir la fiche MANAGEMENT ET ANIMATION DE PROJET D’EPP. Exercices d’application pratique et mise en situation ;

5. La conduite du projet qualité et le rôle de l’encadrement. L’engagement et l’implication de la Direction dans la poursuite du déploiement de la démarche qualité. Voir la fiche MANAGEMENT PAR PROJET. Exercice pratique de programmation et de mis en place du projet qualité/sécurité/évaluation.

6. Le déploiement de la démarche qualité/sécurité/évaluation et la préparation stratégique de l’établissement à la prochaine certification, approche pratique et opérationnelle, la revue du projet et le suivi de sa mise en œuvre.

Méthodes pédagogiques

Formation méthodologique, illustrée d’exemples tirés des démarches qualité hospitalières ;

Formation - action, exercices pratiques ;

Formation pratique, mise en situation, simulations ;

Accompagnement ;

Remise d’une documentation de référence ;

Le dispositif pédagogique proposé sera adapté autant que nécessaire aux acquis, aux besoins des participants en termes de durée, de méthode et en terme de programme pédagogique.

Public

Direction, CME, encadrement ;

Structures de pilotage, cellule qualité, sous-commission FMC-EPP de la CME,
référents QGR de pôle ;

L’ensemble des professionnels impliqués dans la démarche qualité/sécurité/évaluation institutionnelle.

Durée

8 à 16 journées par an en fonction de la demande de l’établissement, des acquis des participants, et du travail à rattraper … ;

Synchronisation des prestations en fonction de l’avancement de la démarche qualité institutionnelle, pour la préparation de la certification incluant l’accompagnement de l’auto-évaluation.